18.9.2013
S-ryhmän palveluilla uskollisimmat asiakkaat
S-Pankki vei ykkössijan vuotuisessa Asiakkuusindeksi-tutkimuksessa, joka mittaa suomalaisten kuluttajien asiakaskokemusta ja -uskollisuutta. Myös S-ryhmän muut mukana olleet ketjut veivät alojensa ykkössijat.
S-Pankki teki hurjan kirin viimevuotisiin tuloksiin verrattuna, kun se nousi 10. sijalta suoraan ykköseksi. S-Pankin valttina oli tasaisuus, koska se sai kaikista tutkimuksen osa-alueista korkeat arvosanat. Nämä kuluttajilta kysytyt osa-alueet olivat valmius suositteluun, tulevat ostoaikomukset ja asiakkuuden pysyvyys.– Asiakasuskollisuus syntyy vain tekojen kautta. Me panostamme siihen, että teemme asiakkaan tarpeeseen kohdistuvia tuotteita ja palveluita ja teemme niiden käytöstä helppoa ja yksinkertaista, S-Pankin henkilöasiakasliiketoiminnan johtaja Jari Sinkkonen painottaa.