27.2.2013
Enemmän hyötyjä yhteistyöllä
S-Etukortilla saa Bonusta muuallakin kuin S-ryhmän toimipaikoissa. Hyvä juttu, mutta miksi näin on?
Osuustoiminnallisina yrityksinä S-ryhmän osuuskaupat ovat olemassa tuottaakseen palveluja ja etuja jäsenilleen eli asiakasomistajille. Yhteistyökumppaneita tarvitaan täydentämään S-ryhmän omaa liiketoimintaa ja laajentamaan asiakasomistajille tarjolla olevia palveluja ja etuja. Erityisesti pienille talouksille, joiden ostot marketeissa eivät ole kovin suuria, ne tuovat hyvän lisän bonuspottiin. Valtakunnalliset bonusyhteistyösopimukset tehdään SOK:ssa. Niiden lisäksi osuuskaupoilla on useita alueellisia yhteistyösopimuksia. – Bonusyhteistyö toimii parhaiten silloin, kun jokainen osapuoli saa siitä hyötyä. Mittaamme asiakasomistajien tyytyväisyyttä yhteistyökumppaneiden palveluun vuosittain ja tulokset käydään läpi yhteistyökumppaneiden kanssa, kertoo partnertoiminnan päällikkö Marjaana Saarikoski SOK:lta.
Miten asiakasomistaja hyötyy bonusyhteistyöstä?
- Bonusyhteistyökumppaneiden avulla vastataan siihen kysyntään, jota S-ryhmän oma tarjonta ei kata.
- Bonusta kerryttävä palvelutarjonta kasvaa ja asiakasomistajalla on mahdollisuus saada enemmän Bonusta.
Miten S-ryhmä tai yksittäinen osuuskauppa tästä hyötyy?
- Bonusyhteistyökumppanit auttavat lunastamaan asiakasomistajille annetun lupauksen monipuolisesta ja tarpeita vastaavasta palvelukokonaisuudesta.
- Se, että asiakasomistaja tuntee saavansa osuusmaksulleen vastinetta, on myös osuuskaupan ja S-ryhmän etu.
Miten bonusyhteistyökumppani hyötyy?
- Mahdollisuus tavoittaa laaja sitoutunut asiakaskunta ja sitä kautta lisätä omien palveluidensa käyttöä.
Kuka yhteistyökumppanilta saatavan Bonuksen maksaa ja miten?
- Asiakasomistaja saa oman osuuskauppansa bonustaulukon mukaisen Bonuksen ostoistaan myös yhteistyökumppanilta.
- Yhteistyökumppani maksaa asiakasomistajalle hänen ostoistaan kertyneen Bonuksen.
Yhteistyökumppanin pitää täyttää seuraavat kriteerit:
- Yhteistyösopimuksilla tähdätään pitkäkestoiseen ja laajaan yhteistyöhön.
- Yhteistyökumppanin pitää olla luotettava ja sen pitää täydentää S-ryhmän tarjontaa.
- Luotettavat, hinta-laatusuhteeltaan hyvät palvelut, joita moni tarvitsee.
- Palveluverkosto on maantieteellisesti kattava tai muuten helposti saavutettavissa.